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Condiciones de contratación

Borrador pendiente de revisión legal. Los textos entre corchetes [ASÍ] se sustituirán por los datos reales antes de indexar la web.

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de TecnicWeb, prestados por [TITULAR, NIF], por parte del cliente, sea consumidor o profesional.

2. Servicios y precios

  • Reparación WordPress: 149 € + IVA (180,29 € con IVA), pago único.
  • Limpieza de malware WordPress: 249 € + IVA (301,29 € con IVA), pago único.
  • Optimización WordPress: 149 € + IVA (180,29 € con IVA), pago único.
  • Mantenimiento WordPress: 79 €/mes + IVA (95,59 €/mes con IVA), suscripción.
  • Mantenimiento Prioritario: 149 €/mes + IVA (180,29 €/mes con IVA), suscripción.
  • WooCommerce Care: 199 €/mes + IVA (240,79 €/mes con IVA), suscripción.
  • SEO Google + IA: 349 €/mes + IVA (422,29 €/mes con IVA), suscripción.

El detalle de lo que incluye y excluye cada servicio es el publicado en su página en el momento de la contratación. Reparación, limpieza de malware y optimización tienen precios de partida para el alcance descrito; si el caso requiere trabajo extraordinario, TecnicWeb lo comunica antes y lo presupuesta aparte. Nunca se realiza trabajo adicional sin aprobación previa del cliente.

3. Contratación y pago

El pago se realiza por adelantado a través de Stripe. Los planes mensuales son suscripciones que se renuevan cada mes hasta su cancelación. Se emite factura por cada pago. [REVISAR CON ASESOR: facturación y Verifactu]

4. Plazos y horario

Los servicios se prestan en horario laboral: [HORARIO, p. ej. lunes a viernes de 9:00 a 18:00, excepto festivos nacionales]. TecnicWeb no ofrece atención 24/7 ni tiempos de respuesta o resolución garantizados. La monitorización automática funciona de forma continua, pero las incidencias se atienden en horario laboral; los planes con atención prioritaria se atienden antes que el resto.

5. Accesos y obligaciones del cliente

  • Los accesos se facilitan por el canal seguro que acuerde TecnicWeb, nunca por formulario.
  • El cliente garantiza que es titular de la web o está autorizado a contratar el servicio.
  • Al terminar un servicio puntual, el cliente debe cambiar las contraseñas o eliminar los usuarios temporales.

6. Alcance, trabajo adicional y reembolsos

Si en el diagnóstico de un servicio puntual se comprueba que el caso queda fuera del alcance y el cliente no acepta el presupuesto adicional, [POLÍTICA DE REEMBOLSO: p. ej. se devuelve el importe menos el diagnóstico realizado / se devuelve el 100 %].

7. Planes mensuales

  • Sin permanencia. La cancelación tiene efecto al final del periodo pagado; no se reembolsan periodos parciales fuera del plazo de desistimiento.
  • Las horas de soporte incluidas son mensuales y no acumulables. El trabajo que las supere se presupuesta aparte.
  • Si la web llega en mal estado, TecnicWeb puede proponer una puesta al día previa; si el cliente no la acepta, puede cancelar con reembolso del primer pago.
  • SEO Google + IA: no se garantizan posiciones en buscadores ni apariciones en respuestas de sistemas de IA.

8. Exclusiones generales

Salvo indicación expresa, ningún servicio incluye desarrollos nuevos, rediseños, migraciones, hosting, dominio, correo, licencias de pago ni averías del servidor del hosting.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Si solicita expresamente que el servicio empiece antes y este se completa en ese plazo, pierde el derecho de desistimiento (art. 103.a). Si desiste con el servicio iniciado, abonará la parte proporcional prestada. Los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento. Para ejercerlo basta con escribir a hola@tecnicweb.com.

10. Protección de datos: encargo del tratamiento

Al acceder a la web del cliente, TecnicWeb actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): trata los datos solo para prestar el servicio, con confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas, no subcontrata sin informar y suprime o devuelve los datos al terminar. [REVISAR CON ABOGADO: contrato de encargo separado y lista de subencargados]

11. Responsabilidad

TecnicWeb actúa con la diligencia de un profesional y hace copia de seguridad antes de intervenir cuando es posible. Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio afectado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores. [REVISAR CON ABOGADO]

12. Ley aplicable

Legislación española. Si el cliente es consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio.

Última actualización: [FECHA]