¿Han hackeado tu WordPress? Eliminamos el malware y revisamos su seguridad.
Redirecciones extrañas, spam en Google, avisos de sitio peligroso o una cuenta de hosting suspendida. Limpiamos archivos y base de datos, eliminamos las puertas traseras detectadas y te decimos cómo evitar que vuelva a pasar.
- Precio publicado
- Alcance definido antes de empezar
- Pago seguro con Stripe
Señales de que tu WordPress puede estar hackeado
Una infección no se arregla borrando lo que se ve: suele haber puertas traseras que la reactivan. Por eso revisamos archivos y base de datos.
Qué incluye la limpieza
El precio corresponde a una web WordPress con una infección de alcance habitual. Si el caso es mayor, lo sabrás antes de que sigamos.
Qué incluye
- Diagnóstico de la infección y copia de seguridad del estado actual
- Identificación de archivos maliciosos y código inyectado en archivos y base de datos
- Eliminación del malware y de las puertas traseras detectadas
- Revisión de usuarios, permisos y reinstalación de núcleo y plugins desde fuentes oficiales cuando procede
- Revisión básica de seguridad y recomendaciones para reducir nuevas infecciones
- Ayuda con la solicitud de revisión a Google si la web aparece marcada
Qué no incluye (se presupuesta aparte)
- Otras webs alojadas en el mismo hosting (cada una se valora aparte)
- Reconstrucción de contenido perdido sin copia de seguridad
- Infecciones masivas o tiendas grandes: se comunica antes y se presupuesta
- Seguridad del servidor ajena a WordPress
- Garantizar que la web no pueda volver a ser atacada (nadie puede garantizarlo)
Qué deberías hacer ahora mismo
Sí
- Cambia la contraseña del hosting y del correo asociado
- Anota desde cuándo ves el problema y qué has instalado últimamente
- Conserva las copias de seguridad que tengas, aunque sean antiguas
Mejor no
- Borrar archivos al azar: puede romper la web y ocultar la entrada
- Restaurar una copia sin saber si también está infectada
- Instalar varios plugins de seguridad a la vez «por si acaso»
Lo explicamos con más detalle en la guía Qué hacer si han hackeado tu WordPress.
Cómo trabajamos
Eliges el servicio
Contratas online o nos cuentas el caso si prefieres confirmar antes que encaja.
Nos das la información
Tras el pago te pedimos los datos de la web. Los accesos se envían por un canal seguro que acordamos contigo, nunca por formulario.
Diagnosticamos y actuamos
Hacemos copia de seguridad, revisamos la causa y trabajamos dentro del alcance contratado. Si aparece algo fuera de alcance, te lo decimos antes.
Lo que nos suelen preguntar
¿Cómo sé si es malware o un error normal?
Las redirecciones a webs ajenas, el spam indexado en Google, los usuarios desconocidos o un aviso de seguridad suelen indicar infección. Un error crítico o una pantalla blanca sin más suele ser un fallo técnico: para eso está la reparación WordPress. Si dudas, cuéntanoslo y te orientamos.
¿Me garantizáis que no volverán a entrar?
No, y desconfía de quien lo garantice. Eliminamos lo que encontramos, cerramos la vía de entrada que identifiquemos y te dejamos recomendaciones concretas. Mantener la web actualizada reduce mucho el riesgo.
¿Sacáis mi web de la lista negra de Google?
Te ayudamos a solicitar la revisión desde Search Console una vez la web está limpia. El plazo y la decisión dependen de Google.
¿Perderé posicionamiento?
Las páginas de spam inyectadas pueden afectar. Tras la limpieza conviene revisar Search Console y retirar esas URLs; te indicamos cómo.
¿Tenéis que entrar en mi hosting?
Sí, la limpieza requiere acceso al hosting o FTP y a la base de datos. Los accesos se comparten por un canal seguro acordado, nunca por formulario.
Servicios relacionados
Reparación WordPress
Si la web está caída por un error técnico, no por una infección.
Mantenimiento WordPress
Actualizaciones controladas y comprobaciones de seguridad cada mes.
WooCommerce Care
Si lo que está en juego es una tienda online.
¿Crees que tu web está infectada?
Cuéntanos qué ves. Si no es malware, te lo diremos y te orientaremos hacia lo que necesitas.