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Ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas directas sobre precios, accesos, planes y SEO.

Contratación y precios

¿Los precios incluyen IVA?

No. Se muestran sin IVA y, al lado, el precio con IVA (21 %). El importe final aparece antes de pagar.

¿Qué significa «precio de partida»?

Que el precio cubre el alcance descrito en cada servicio. Si tu caso requiere trabajo extraordinario, te lo comunicamos antes y te damos presupuesto. Sin tu aprobación no hacemos trabajo adicional.

¿Cómo se paga?

Online con tarjeta a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. TecnicWeb no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

¿Emitís factura?

Sí, por cada pago.

¿Puedo consultar antes de pagar?

Sí. Usa el formulario de contacto y te diremos si el caso encaja en un servicio.

Accesos y seguridad

¿Por qué no puedo enviar contraseñas por el formulario?

Porque un formulario o un email no son canales adecuados para credenciales. Tras contratar acordamos contigo un canal seguro y te recomendamos usar un usuario temporal o cambiar las contraseñas al terminar.

¿Hacéis copia de seguridad antes de tocar nada?

Sí, siempre que el hosting lo permita. Si no hay forma de hacerla, te lo decimos antes de intervenir.

¿Accedéis a los datos de mis clientes?

Solo en la medida necesaria para prestar el servicio, como encargados del tratamiento y con confidencialidad. Lo detallan las condiciones.

Planes mensuales

¿Tienen permanencia?

No. Puedes cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.

¿Ofrecéis atención 24/7?

No. La monitorización es automática, pero las incidencias se atienden en horario laboral. Los planes con atención prioritaria pasan antes en la cola.

¿Las horas de soporte se acumulan?

No. Las horas incluidas en cada plan son mensuales y no acumulables.

¿Qué pasa si mi web está muy desactualizada?

Antes de empezar te propondremos una puesta al día con presupuesto. Si no la aceptas, puedes cancelar.

SEO

¿Garantizáis posiciones?

No. Ningún proveedor serio puede garantizar posiciones en Google ni apariciones en respuestas de IA. Trabajamos lo que depende de tu web y lo medimos.

¿Qué es el SEO para buscadores con IA?

Hacer que tu web sea clara, verificable y bien estructurada para que Google (incluidos sus resúmenes de IA) y asistentes como ChatGPT, Gemini o Perplexity la entiendan bien. Se basa en las mismas buenas prácticas del SEO.

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