En resumen: identifica el mensaje exacto, piensa qué cambió justo antes, revisa el correo de modo de recuperación de WordPress y el registro de errores, y desactiva el plugin o tema sospechoso. Si hay base de datos o servidor de por medio, consulta a tu hosting.
1. Anota el síntoma exacto
Cada mensaje apunta a una causa distinta:
- «Ha habido un error crítico en esta web»: un error de PHP, casi siempre de un plugin o del tema.
- Pantalla en blanco: también un error de PHP, pero con la visualización de errores desactivada.
- Error 500: fallo del servidor; puede ser PHP, el archivo
.htaccesso un límite de recursos. - «Error al establecer la conexión con la base de datos»: credenciales incorrectas en
wp-config.php, base de datos caída o dañada. - Error 403 o 404 en todas las páginas: permisos o enlaces permanentes.
2. ¿Qué cambió justo antes?
La mayoría de caídas llegan tras una actualización de un plugin, del tema, de WordPress o de la versión de PHP del hosting. Si sabes qué se actualizó, ya tienes el principal sospechoso.
3. Mira tu correo
Desde la versión 5.2, cuando WordPress detecta un error fatal envía un email al administrador con un enlace de modo de recuperación. Ese enlace te permite entrar en el escritorio y desactivar el plugin o tema que causa el fallo.
4. Revisa el registro de errores
En el panel del hosting suele haber un registro de errores de PHP. También puedes activar el registro de WordPress añadiendo en wp-config.php:
define('WP_DEBUG', true); define('WP_DEBUG_LOG', true); define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
El archivo wp-content/debug.log indicará el archivo y la línea del error. Desactívalo al terminar.
5. Desactiva el sospechoso
Sin acceso al escritorio, puedes desactivar un plugin renombrando su carpeta en wp-content/plugins por FTP o desde el administrador de archivos del hosting. Si el problema es el tema, renombra su carpeta y WordPress usará uno por defecto (si está instalado).
6. Comprueba lo básico del servidor
- Que el dominio y el certificado SSL no hayan caducado.
- Que no se haya agotado el espacio en disco o el límite de memoria de PHP.
- Que la versión de PHP sea compatible con tus plugins.
7. Cuándo pedir ayuda
Si el error persiste, afecta a la base de datos, hay señales de infección o simplemente no quieres arriesgarte en una web que factura, es momento de que lo revise un profesional. Antes de tocar nada más, haz o pide una copia de seguridad.